À medida que a Black Friday 2023 se aproxima, na próxima sexta-feira (24), os consumidores estão ansiosos por descontos, mas também preocupados com possíveis armadilhas. Especialistas alertam que, apesar das ofertas tentadoras, é essencial adotar estratégias para evitar as tão conhecidas “black fraudes”.
No ano passado, o setor de varejo no Brasil teve um aumento de 6,9% no faturamento nominal durante o período de promoções, segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado. Entretanto, órgãos de defesa do consumidor registram crescimento nas denúncias de propaganda enganosa a cada ano.
Para 2023, de acordo com estudo realizado pela Abecs – Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços, em parceria com o DataFolha, os brasileiros estão dispostos a gastar mais nesta Black Friday. Estima-se que essa data movimente R$15,5 bilhões. Já uma pesquisa de intenção de compra realizada pelo Méliuz revelou que 95,2% dos entrevistados desejam aproveitar as ofertas, e 32% deles planejam gastar mais de R$1 mil durante essa ocasião.
Consumidor goiano
Um levantamento conduzido pela CDL (Câmara de Dirigentes Lojistas) Goiânia constatou que 61,6% dos consumidores da capital devem ir às compras durante a Black Friday. Considerando apenas a população economicamente ativa residente em Goiânia, e sem considerar o turismo de compras ou a Região Metropolitana, serão aproximadamente 412 mil pessoas em busca das promoções oferecidas na data.
A sondagem ainda mostrou que serão adquiridos dois produtos por cliente. O ticket médio será de R$ 200 para cada item. Localmente, serão movimentados no comércio aproximadamente R$ 165 milhões. “A Black Friday vem se consolidando no calendário de compras dos brasileiros e o consumidor se prepara bem para a data. Sabendo disso, as empresas devem apostar em promoções reais e agressivas para chamar a atenção desse cliente”, comenta o presidente da CDL Goiânia, Geovar Pereira.
Entendendo as “Black Fraudes”
Eder Araújo, advogado especialista em Direito do Consumidor, explica que a prática de elevar preços dias ou semanas antes da Black Friday e, em seguida, anunciar grandes descontos, é uma forma de induzir o consumidor ao erro, configurando propaganda enganosa. Segundo ele, “fazer publicidade enganosa ou abusiva pode gerar detenção de três meses a um ano para os sócios do negócio, além de multa para a empresa.”
Éder explica ainda que, de acordo com o artigo 37 do CDC, uma propaganda é considerada enganosa quando induz o consumidor ao erro. “Ou seja, quando ela traz uma informação falsa, que faz com que o possível cliente tenha uma ideia errônea sobre o que está sendo ofertado”, traduz. Ele lembra ainda que fazer publicidade enganosa ou abusiva pode gerar detenção de três meses a um ano para os sócios do negócio, além de multa para empresa.
Dica e estratégias para uma Black Friday consciente
Pesquisa Antecipada e Registro de Preços:
Iniciar a pesquisa semanas antes, fazendo prints de valores e guardando panfletos, permite a comparação durante a Black Friday, evitando surpresas desagradáveis.
Histórico de Preços por Lei Estadual:
A Lei Estadual nº 19.607, em vigor em Goiás, obriga fornecedores a informar ao consumidor o histórico de preços dos últimos 12 meses. Solicitar essa lista documentada pode ser útil para identificar ofertas genuínas.
Conheça o Produto Ofertado:
Evitar ofertas em que o preço é reduzido à custa da quantidade, qualidade ou configuração do produto é fundamental. Arquivar informações sobre a oferta ajudará em possíveis denúncias.
Direitos do Consumidor Mantidos:
É fundamental lembrar que os direitos do consumidor estão preservados na Black Friday. Prazos, garantias e qualidade dos produtos adquiridos devem ser respeitados, e o consumidor pode acionar a Justiça se necessário.
Atenção às Compras Online e Direito de Arrependimento:
Para compras online, é importante conhecer o direito de arrependimento. Caso o produto não corresponda à oferta, o consumidor tem até 7 dias após o recebimento para desistir do negócio.
Denúncia de Promoções Artificiais:
Além de se proteger, Eder Araújo destaca a importância de denunciar práticas de propaganda enganosa aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon. Essa ação coletiva contribui para um ambiente de compras mais seguro.
Ao seguir essas estratégias, os consumidores podem aproveitar a Black Friday 2023 de maneira consciente, garantindo descontos reais e evitando as armadilhas das “black fraudes”. A mensagem é clara: conhecimento e vigilância são essenciais para um consumo inteligente durante esse evento tão aguardado pelos consumidores!
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