Não gostou do presente de Natal? Saiba como solicitar trocas ou pedir reembolso

O Natal já passou e foi aquele dia para abrir presentes, testar os brinquedos novos, experimentar as roupas e começar a pensar na segunda etapa da maratona de fim de ano: a das trocas. Isso vale para quem recebeu o presente a tempo das festas. Para os que não receberam ainda suas encomendas, começa a queda de braço com as empresas, seja para exigir a entrega ou para cancelar a compra.

— Problemas com atraso na entrega dos produtos são muito comuns nessa época de alta demanda. As fraudes também se multiplicam. Quem caiu em um golpe, fez uma compra e a empresa sumiu, deve fazer o boletim de ocorrência na delegacia, mas neste caso é muito difícil ser ressarcido — admite Cássio Coelho, presidente do Procon Estadual do Rio (Procon-RJ).

Para quem ficou decepcionado com o produto comprado pela internet ou acabou ganhando um produto similar de presente, vale lembrar que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento até sete dias após a entrega do produto.

Já nas lojas as trocas não estão garantidas pela lei, a não ser por defeito. No entanto, se a empresa disse que seria possível, tem que cumprir a oferta.

Confira as orientações para reduzir seus aborrecimentos nessa virada de ano:

Ganhei e não gostei. Posso trocar o presente?

Os fornecedores não são obrigados a realizar a troca de um produto sem defeito nas lojas. A maioria, no entanto, oferece a possibilidade de troca como uma maneira de construir um bom relacionamento com os clientes em meio à concorrência. É preciso estar atento à política de trocas da empresa. Prazos e condições variam segundo o fornecedor.

— Se a pessoa ganhou um presente, por exemplo, e não gostou da cor ou tamanho, por lei, o comerciante que vendeu não é obrigado a trocar. E atenção, uma loja pode prever troca em 7 dias, a outra em 30, produto com etiqueta ou nota fiscal — diz Cássio Coelho, do Procon-RJ.

No entanto, se na hora da venda a loja informou que fazia a troca, mas não respeitar as condições que divulgou, isso configura uma violação ao Código de Defesa do Consumidor (descumprimento de oferta). Neste caso, é possível solicitar o ressarcimento integral do valor pago, mediante a formalização por escrito da desistência e devolução do produto, diz o advogado David Guedes, do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec):

—Para tanto, é importante colher alguma prova do regulamento ou política de trocas, que pode estar, por exemplo, no cupom fiscal ou na etiqueta ou até numa troca de mensagens com o vendedor.

Comprei pela internet, mas não gostei ou me arrependi. Tem o que fazer nesse caso?

No caso das compras feitas a distância — por internet, catálogo ou telefone — a lei garante o direito de arrependimento em até 7 dias a partir da data de entrega. Nesse caso o consumidor devolve o produto e tem direito ao ressarcimento integral, inclusive do valor do frete.

E se o produto veio com defeito?

No caso de produtos que apresentam defeitos, há regras específicas. Em primeiro lugar, é importante diferenciá-lo entre duas categorias: a de produtos duráveis, como eletrodomésticos e aparelhos eletrônicos, e os não duráveis, como alimentos não perecíveis. No primeiro caso, o consumidor pode reclamar do defeito em até 90 dias , enquanto, no segundo, o prazo é de 30 dias.

— Se o defeito for aparente, o prazo é contado a partir da data da compra. Se não for, é a partir da data de identificação do defeito. Nesses casos, é preciso entrar em contato com o fornecedor, seja o vendedor ou fabricante, que terá 30 dias para resolver o problema — destacou Coelho.

Se o problema não for resolvido nesse prazo, o consumidor pode, à sua escolha, pedir a substituição por produto similar, o abatimento proporcional do preço para compra de outro item ou a devolução do valor corrigido.

E em caso de produtos essenciais com defeito?

Para produtos considerados essenciais, como geladeiras, máquinas de lavar e fogão, por exemplo, o consumidor não deve esperar o prazo de 30 dias para reparo. O entendimento da Justiça é o de que o fornecedor deve trocar o produto ou devolver imediatamente a quantia paga. Apesar disso, o Idec alerta que o CDC não indica os produtos que se enquadram nesta lista, de modo que a importância na vida do consumidor varia de acordo com cada caso.

E quando o produto é vendido mais barato por apresentar defeitos?

Caso o produto tenha sido comprado com desconto por já ter algum defeito — como uma roupa sem botão ou um eletrodoméstico com um arranhão—o consumidor não poderá reclamar do problema que deu origem ao desconto. Isto desde que a informação seja clara e ostensiva, destaca Guedes. Do contrário, diz, o cliente tem direito de cancelar a compra, com devolução imediata do valor, troca ou conserto.

— Se o consumidor está ciente de todas as questões envolvendo aquele defeito, ele não tem direito de exigir cancelamento ou troca, a menos que esteja comprando on-line. Nesse caso, há o cancelamento dentro de 7 dias. No entanto, se o defeito apresentado for outro, ou seja, não tiver relação com o que ensejou o desconto, todos os direitos estão preservados.— explica o advogado do Idec.

O que fazer se o presente não chegou ou se houve erro no item entregue?

Em caso de entrega atrasada, fica caracterizado o não cumprimento da oferta, segundo os artigos 30 e 35 do CDC, o que dá direito ao consumidor de exigir que o produto seja entregue imediatamente ou demandar um item equivalente. Além disso, a escolha é sempre do cliente.

É possível cancelar a compra e exigir a devolução do valor pago corrigido. Já em casos em que há erro na entrega, o cliente pode se recusar a receber a mercadoria, pedir a restituição da quantia ou o abatimento proporcional para a compra de um outro item.

Caí num golpe…

Quem comprou um produto para o Natal e se deu conta de que caiu em um golpe, deve registrar um boletim de ocorrência na polícia e também reclamação no Procon. No entanto, a perspectiva de ressarcimento é muito baixa.

Se não conseguir resolver com a loja ou o fabricante, o que devo fazer?

Se não conseguir resolver seu problema com a empresa, a orientação dos especialistas é que o consumidor registre uma reclamação no Procon. Reúna as provas, prints da oferta, mensagens, tudo vale. Coelho explica que o primeiro passo no Procon será uma audiência de conciliação para tentar resolver o problema o mais rápido possível. Se não resolver, segue o processo administrativo e, se for avaliada a violação do direito do consumidor, a empresa pode ser multada.

 

*Agência O Globo

Veja também:

10 opções de presentes de Natal entre R$ 100 a R$ 800 disponíveis no maior marketplace de Goiás

Onde encontrar ótimos presentes de Natal para crianças em Goiânia

O Natal é uma das datas comemorativas mais aguardadas do ano pelas crianças. Além da decoração natalina que cria uma atmosfera de magia, o presente de Natal também é uma significativa parte deste encanto. 

Se você está em busca das melhores lojas da cidade para fazer a alegria da criançada, preparamos dicas e sugestões criativas e divertidas que vão te ajudar a escolher o melhor presente o Natal ou em qualquer época do ano, seja roupas, brinquedos, games e toys.

Esta lista foi selecionada pela curadoria do guia Curta Mais através de critérios imparciais com base na experiência, conhecimento e credibilidade acumulados em mais de uma década de serviços prestados à nossa cidade. Nossa missão é reunir num só lugar o melhor da cidade. Se tá no Curta Mais, pode confiar que é bom.

Confira:

Piticas

Para vestir a criançada com o seu personagem favorito.

piticas

Endereço: Shoppings Flamboyant, Buriti, Goiânia Shopping e Shopping do Cerrado

Contato: (62) 99315-7989 (unidade Flamboyant)

 

Girafa Brinquedos

Para presentar com mais variados brinquedos, jogos e playground.

girafa

Endereço: Avenida Castelo Branco, nº 1272, Setor Coimbra

Contato: (62) 3247-0407

Loja online: girafabrinquedos.com.br

 

Ri Happy

ri

Endereço: Principais shoppings de Goiânia

Contato: (62) 3621-6243 (unidade Goiânia Shopping)

Loja online: rihappy.com.br

 

Playn’joy Brinquedos

Brinquedos interativos que ajudam no desenvolvimento dos pequenos.

playnjoy

Endereço: Avenida T-4, nº 82, Setor Bueno / Alpha Mall, Alphaville Flamboyant / Aparecida Shopping

Contato: (62) 2020-5815

Loja online: playnjoy.com.br

 

Happy Kids Brinquedos

happy

Endereço: Shopping Plaza D’oro / Shopping Cidade Jardim

Contato: (62) 99630-7151

 

Paladins Games Store

Para games e jogos de tabuleiro para todas as idades.

paladins

Endereço: Rua S-1, nº 54, Galeria Free Shop, Setor Bueno

Contato: (62) 98318-5020

Loja online: paladinsgames.com.br

 

Mandrake Comic Shop

Para garantir os melhores Quadrinhos e Mangás, para todas as idades.

mandrake

Endereço: Avenida T-3, nº 2673, Loja 34, Galeria Pátio do Lago – Setor Bueno

Contato: (62) 3215-1339

Loja online: mandrakecomicshop.com.br

 

Primo Games

Para eletrônicos, games e action figures, para todas as idades.

primo

Endereço: Camelódromo de Campinas 1, Avenida Anhanguera, Setor Campinas

Contato: (62) 98125-1249

Loja online: lojaprimogames.com.br

 

Puket Goiânia

Para os melhores e mais estilojos pijamas, meias e pantufas para a criançada.

puket

Endereço: Principais Shoppings da cidade

Contato: (62) 3432-2797 (unidade Flamboyant)

Loja online: puket.com.br

 

Lilica e Tigor

As melhores e mais estilosas peças de roupas para todos os gostos, para meninos e meninas.

lilica

Endereço: Principais Shoppings da cidade

Contato: (62) 3432-7158 (unidade Shopping Bougainville)

 

Amoreco Infantil para Meninas

Para deixar as princesas lindas e estilos com os melhores looks!

amoreco

Endereço: Rua 1.130, nº 15, Setor Marista

Contato: (62) 3997-5757

Loja online: amoreco.com.br

 

Decathlon Goiânia

Para bikes, patins, skates, patinetes e materiais diversos para a criançada e todas as idades.

decath

Endereço: Avenida I, nº 208, Jardim Goiás / Shopping Passeio das Águas

Contato: (62) 3604-8732

Loja online: decathlon.com.br

 

Big Lar Utilidades

Para encontrar de tudo e mais um pouco, para todas as idades.

big

Endereço: Avenida T-63, nº 1443, Setor Nova Suíça / Palácio do Comércio, Avenida Anhanguera, nº 5674, Centro / Avenida Goiás, nº 461, Centro

Contato: (62) 99925-7605

Loja online: biglarutilidades.com.br

 

Lojas Americanas

Para encontrar diversos itens como brinquedos, games, eletrônicos e roupas. 

Endereço: Diversos pontos em Goiânia. Consulte aqui

Loja online: americanas.com.br

 

 

O Curta Mais não se responsabiliza por eventuais mudanças. Consulte sempre antes de sair de casa!

Imagens: Reprodução redes sociais

8 lugares baratos em Goiânia para fazer as compras de final de ano que você deixou pra última hora

Em atualização

 

Reunimos nesta lista alguns estabelecimentos de Goiânia para fazer as compras de final de ano faltando poucos dias pro Natal e Réveillon. O critério: preço! 

 

1. Shopping Estação Goiânia

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Endereço: Av. Goiás Norte, s/n – Centro

Informações: (62) 3221-0844

 

2. Mega Moda

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Endereço: Av. Contôrno, 165 – St. Norte Ferroviario

Informações: (62) 3217-7900

 

3. Brechó Empório Armário

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Endereço: Rua 15, Quadra 49, 357 – Sala 3 – St. Centra

Informações: (62) 3241-9615

 

4. Rua 44

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Endereço: Setor Norte Ferroviário (ao lado do Terminal Rodoviário de Goiânia)

 

5. Banana Shopping

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Endereço: Av. Araguaia, 376 – St. Central

Informações: (62) 3212-3710

 

6. Avenida Bernardo Sayão 

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Endereço: Setor Fama (região Norte de Goiânia)

 

7. Feira do Cerrado

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Endereço: Parque da Criança – R. 72, s/n – Jardim Goiás

 

8. Camelódromo de Campinas 

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Endereço: Avenida Anhanguera, N8044, Quadra 83-A, Praça “A”, Setor Campinas

Informações: 3533-3100 | 3095-3131

 

Presentes criativos pra você fazer bonito no Natal

Chega dessa história de dar um par meias de presente de natal. A pessoa que você vai presentear merece muito mais, e claro, a gente te ajuda a não gastar tanto, ser criativo e de queda acertar em cheio, seja pro amigo secreto, pra mãe, para a avó, tias e tios, enfim, o que vale mesmo é a boa intensão! 

 

1. Maria Antonieta Joalheria 

A joalheria traz em especial para o Natal kits com três ou mais joias em prata com valores incríveis e pensados nos presentes de natal de esposas, namoradas, filhas, vovós, mães, amigas. E a loja está com nova coleção de verão Alma de Mar pensada nas clientes que amam composições que remetem ao verão com muitas inspirações nas ondas do mar, sereias, búzios, pérolas e madrepérolas. Pensando também nos presentes de amigo secreto a loja disponibiliza uma seleção de joias em prata 925 com valores de R$39,00 a R$99,00. Agora é só correr lá e aproveitar esse ‘presentão’.

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Para Assinantes do Clube Curta Mais disponibiliamos 30% de desconto na compra de qualquer peça da loja.

Serviço

Maria Antonieta Joalheria

Endereço: Unidade Hiper Moreira – St. Coimbra

Horário de Funcionamento: Segunda a Sábado 9h às 20:15h

Telefone: (62) 3434-2020 ou (62) 98322-7717

 

2. Provanza; casa de chás, perfumaria, e cosméticos

Para começar, algo que não pode faltar em nossa lista são as lindas e já clássicas entre os presentes de Natal: cestas! O melhor desse presente é que você pode adequá-lo com os gostos da pessoa presenteada. Com produtos de beleza, ou de casa e até mesmo chás que sabemos que toda mulher que se preze adora um chá de bom gosto. Fica à seu critério! Na Provanza você encontra perfumaria, cosméticos de extremo bom gosto e qualidade e produtos para deixar a casa completamente cheirosa nesse natal. As mulheres da sua vida merecem um mimo desses!

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E sabe o que é melhor, os Assinantes do Clube Curta Mais usufruem de 20% de desconto na compra de qualquer produto na Provanza!

Serviço

Provanza

Endereço: Shopping Bougainvile, Piso 1

Horario de Funcionamento: Segunda a Sábado das 10h as 22h / Domingo das 14h às 20h

Telefone: (62) 3636 8034

 

3. Criamigos; loja de pelúcias customizadas

Se o presente é para os filhos ou até mesmo para a namorada ou a mãe que adora um bichinho de pelúcia essa dica é bem válida. Aqui na Criamigos você pode comprar o ursinho, e customizar de acordo com que você achar melhor, ele pode ter tênis, boné, vestidinho, sapato de bailarina, brincos, óculos, sandálias, e muito mais. É um universo de possibilidades para deixar o ‘ursinho amigo’ ainda mais belo e presentear quem você mais ama. 

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Assinantes do Clube Curta Mais podem aproveitar esses presentes com 30% de desconto

Serviço

Criamigos Fábrica de Ursos

Onde: Galeria Pátio do Lago – Av. T-3 2673 Qd.118, Lote 12E, Loja 8, Ed. Galeria com Grande Porte -Setor Bueno / Goiânia (GO)

Horário de funcionamento: Seg. a sab. – 10h às 22h, Domingo – 14h às 20h

Valores: à partir de R$: 65,00. Acessórios opcionais à escolha

Telefone: 62 4141-4055 / 98257-0454 (WhatsApp)

 

4. Buddha Spa

Que tal presentear quem você ama com um dia de cuidados pessoais. Essa dica ‘valiosa’ vale tanto para as mulheres quanto para os homens. O foco desse espaço é oferecer o melhor que há em bem-estar, com muito relaxamento e claro estética. O spa urbano oferece mais de 25 tipo de diferentes terapias, desde pessoas gestantes à idoso podem fazer esses procedimentos de relaxamento. É mais que um presente, é uma experiência única!

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E os Assinantes do Clube Curta Mais ganham 30% de desconto para presenter a si mesmo ou quem ama em qualquer serviços de bem-estar, relaxamento e estética

Serviço

Unidade Bodytech

Onde: Rua 147, 78, Setor Marista

Horário de funcionamento: Segunda a Sexta 7h às 20:30h / Sábado 9:00h às 14:30h

Telefone: (62) 3541-4331 – WhatsApp: (62) 9611-6102

Unidade Alphaville Flamboyant

Onde: Av. Alphaville Flamboyant, Quadra 5, Lote 5 e 6 (Dentro da academia Flex) Alphaville Flamboyant, Goiânia – GO

Telefone: (62) 99926-7025

Horário de funcionamento: Segunda a Sexta 7h às 20:30h / Sábado 8:00h às 15h

 

5. LaMuse Salão de Beleza 

Caso E se estamos falando de cuidados pessoais e beleza, aqui está um local onde qualquer mulher da sua vida adoraria passar o dia no La Muse. Ele é um salão de beleza muito bem conceituado em Goiânia, com o nome bem sugestivo; para musas, e a sua mãe, tia, namorada, esposa  com certeza merece o melhor tratamento de beleza da cidade para ficar bem linda neste Natal. O ambiente que mais parece uma casa de bonecas é especializado em beleza, conforto e modernidade! Porque um dia de musa no LaMuse é um dia de princesa.

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6. Produtos esportivos na Decathlon Goiânia

Para quem quer presentear uma pessoa esportista, que adora uma academia, ou ama sair por aí de bike, ou pratica esportes radicais, super indicamos a loja Decathlon, que além de oferecer coisas de qualidade por preços ótimos, ela ainda possui uma vasta opção de artigos para muitos esportes. Vale uma ída até lá pra conferir até pra você mesmo!

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Serviço

Artigos esportivos Decathlon Goiânia

Endereço: Av. I, n°208, Jardim Goiás

Horário de funcionamento: Segunda a Sábado das 10h às 22h / Domingos e Feriados das 10h ás 20hTelefone: 62 4053-9558

Valores: À partir de R$ 20,00

 

7. Loja de chocolates suíços Lindt para os chocolatras 

Mas e se a pessoa que mais amo é um fanático por chocolates? Temos a solução, basta dar uma ída à loja Lindt de chocolates suíços. Ela é a primeira em Goiânia, e com certeza você vai presentear quem ama com uma das melhores experiências da vida. Poque a loja é mestre, têm os melhores chocolates do mundo, e ainda oferece opção de presentes e cestas. 

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8. Livros sempre são um bom pedido

Os livros são presentes qu além de agradar ‘quase’ todo mundo, eles também agregam, nada melhor que dar um presente que a pessoa vai se lembrar de você por muito tempo, vai aprender com ele, e ainda por cima vai poder compartilhar o que aprendeu. Afinal nosso único legado é o que podemos absorver de conhecimento. E se a pessoa já for muito avançada na leitura, que tal dar uma coletânia de um autor que ela ou ele goste muito? Um presente assim é sempre muito bem vindo para os amantes da leitura!

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Adote um amigo! Conheça os grupos de adoção de animais aqui em Goiânia

Neste Natal, muita gente pensa em várias opções de presentes e formas de agradar a quem ama. Mas será que você já pensou em tudo mesmo? Curta Mais tem uma dica maravilhosa para presentear e demonstrar seu amor: adotar um pet. Sabe porque adotar um pet pode ser um ótimo presente de Natal? 

 

1ª. Você dá um lar a um bichinho que está sozinho e que na maioria das vezes já sofreu, passou fome e frio e tudo que ele mais deseja na vida é encontrar alguém para dar amor. E isso eles tem de montão.

Milka

É muito amor numa foto só né gente? Essa é a Milka que está esperando por um lar pra encher de charme e alegria.

 

2ª. O “presente” vai te receber com todo carinho do mundo toda vez que você chegar em casa, mesmo só tendo ir atender o entregador de pizza no portão ou portaria do prédio (e se a pizza for quentinha, então, aí que o amor será em dobro – mas sem o mínimo interesse é claro).

Nutella

Tipo a Nutella, que com esses olhos claros vai conquistar seu coração.

 

3ª. Pesquisas comprovam que as pessoas que têm um pet são mais amigáveis, e levá-los para um passeio é uma das formas mais fáceis de conhecer pessoas novas. E tem mais: pesquisas indicam que pessoas que têm animais de estimação se tornam mais atraentes.

Dalmatas

Imagina você passeando por aí com esses irmãozinhos pintados.

 

Diz se adotar um bichinho não é a melhor coisa que podemos fazer nesse fim de ano, e começar 2016 amando e dando alegria a uma vidinha linda. E como nós sabemos que você adorou a ideia, preparamos uma lista de alguns lares que disponibilizam cães e gatos para adoção, e em todos eles os bichinhos já são entregues castrados e vermifugados e você paga uma pequena taxa que varia entre R$30,00 e R$50,00 no ato da adoção e já pode sair feliz da vida e agarradinho com seu novo amigo .Mas lembre-se que adoção é coisa séria, então não encha alguém de esperanças para depois abandoná-lo por aí. Doe o amor que você gostaria de receber e acredite, ele virá em dobro.

Gatinho

 

Instituições para adoção de pets em Goiânia:

Recanto dos Pitbulls

Protegendo e cuidando especialmente de pitbuls, o recanto também tem animaizinhos para adoção em Goiânia.

FacebookSite | E-mail: [email protected]

 

ASPAAN Goiânia

A Associação Protetora e Amiga dos Animais é uma associação civil que estrutura capaz de atender até 80 animais. Lá, os bichinhos recebem tratamento adequado até que sejam encaminhados à adoção.

Informações: FacebookSite | E-mail: [email protected]

Taxa de adoção para qualquer pet: R$ 30,00.

 

Vida Lata – Protetoras Independentes de Goiânia

Grupo de resgate de animais abandonados, o Vida Lata cuida dos animais e proporciona a eles um novo lar.

Informações: FacebookInstagramSite | E-mail: [email protected]

Sem taxa de adoção, porém os animais só são entregues após uma triagem rigorosa para garantir que os bichinhos não será abandonados novamente.

 

Viva Gato

Quem quer adotar um gatinho, a dica é conhecer os bichinhos protegidos pelo projeto Viva Gato.

Informações: Viva GatoSite | E-mail: [email protected]

Taxa de adoção: R$ 50,00, e os gatinhos já vem vacinados, vermifugados, castrados, com teste de FIV/FeLV e atestado de saúde emitido por um veterinário.

 

Miau AuAu

O Miau AuAu tem como objetivo de diminuir o abandono de cães e gatos através da realização de eventos de adoção, nos quais são levados animais resgatados em situação de abandono e risco, de modo que todos eles são castrados, vacinados e vermifugados.

Informações: Grupo Miau AuAu | E-mail: [email protected]

 

SOS Animal

A SOS Animal é um abrigo que cuida de animais abandonados e serve como ponte para os animaizinhos encontrarem um novo lar.

Informações: Site | Facebook

 

 

Cachorrinho

É muita fofura.

Focinho

Nada como um focinho gelado pra encher a vida de alegria.

Corinna

Tá esperando o que? Vem aqui me adotar logo.